Ajuda e Suporte

Você está visualizando a sessão:

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Somente serão acatadas trocas e devoluções através de contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos devolvidos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Não efetuamos trocas de produtos comprados via site nas lojas físicas da CASA DO SOM.



DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;



PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, dirija-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente que o direcionaremos.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos devolvidos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Marcas
C.Ibañez
Crafter
Giannini
Partylight
Krest
Alice
Alba
Roland
Hering
Vandoren
TSI
Premium
AKG
Crown
Swan
Timbra
Sunmol
Dolphin
Vector
EverGreen
Koss
Garra
Rozini
Clave Bag
CASA DO SOM
Pkcell
Meteoro
Hoyden
Soft Case
Kadosh
SanDisk
RMV
Basso
Le Son
Sony
Daddario
Tama
Ampeg
Evans
Vox
Kingston
Marquês
Datrel
Bag Sound
Alesis
Madrid
Behringer
N. Zaganin
Ciclotron
Prince
Donner
Maxprint
Odery
Gope
Fender
Contemporânea
Numark
Epiphone
Remo
Warwick
LP
Uno
ALLTECHPRO
Eagle
Deval
Caravan Music
Strinberg
Lyco
Liverpool
Michael
Stagg
Vokal
Master Audio
Vogga
Pioneer
Mapex
Multilaser
Stetsom
Lexsen
Duracell
Zoom
JBL
Samson
Nux
Phoenix
STANER
Tagima
FSA
Gibson
Plasticover
Squier
Jupiter
ProMark
Rico Royal
Cort
Takamine
Boss
Di Giorgio
Wattsom
Hofma
Vic Firth
Philips
Orion
Taylor
NewLink
ASK
Landscape
Wireconex
Waldman
Caimbe
Torelli
Elixir
Selenium
Paganini
Memphis
Marshall
Casio
Fibracell
Scorpion Music
Harman
Sabian
Fashion Charm
Nipponic
Turbo
Benson
Key Black
WR
Gemini
Olympia
Zildjian
Konect
Alonso
Shure
Solid Sound
CTX
Sennheiser
Santo Angelo
Deviser
Fortrek
Luen
Wolf
Nhureson
NCA
Nagano
Cabos Golden
Mormaii
Oneal
Borne
Vic Firth
Gretsch
Dunlop
Sonotec
Antera
CSR
LED Light
Shelter
Ibanez
Nig Strings
Pearl
DELRIN
Falcon
Guitar Capo
Izzo
Hayonik
Soundcraft
Korg
Ernie Ball
Magma
Yamaha
Leadership
Flex
LiveZilla Live Chat Software